O atraso em voo somado ao extravio de bagagem, além da negligência da companhia aérea em relação ao auxílio aos consumidores, não configuram mero aborrecimento e são passíveis de indenização por dano moral.
Atraso em voo, extravio de bagagem e negligência de cia aérea geram indenização
4…
Source: Conjur