Opinião: Os investimentos em CX como insumos de PIS/Cofins

Customer experience (CX), ou experiência do cliente, “é o conjunto de ações tomadas para melhorar e aperfeiçoar as interações entre consumidores e marcas ao longo das fases do processo de relacionamento: pré, durante e pós-venda” [1]. Nos últimos anos, principalmente com o crescimento dos negócio…
Source: Conjur